Informativa sui rimborsi di Fafiki

Rimborso e resi

Sono certa che l'articolo sarà di tuo gradimento ma se, per cause ragionevoli, volessi restituirlo, dovrai rispedirlo entro e non oltre 15 giorni dal suo ricevimento. Sarai rimborsato dell' intero importo non appena riceverò l'articolo. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Per qualunque altro problema relativo al tuo ordine non esitare a contattarmi tramite Whatsapp attraverso il pulsante qui sotto; ti risponderò appena possibile.

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Crediamo fermamente che ogni acquisto debba essere fatto con consapevolezza, specialmente quando si tratta di prodotti artigianali, che richiedono tempo e cura. Vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti e, se hai bisogno di restituire un articolo, ci impegniamo a fare il possibile per aiutarti.

Requisiti per il Reso

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere indossato o utilizzato, deve avere le etichette attaccate e trovarsi nella sua confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o il comprovante d'acquisto.

Procedura per il Reso

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo fafikiofficial@gmail.com. Ti informiamo che i resi devono essere inviati all'indirizzo seguente:
Fafiki, Via De Filippo 5, 65010 Spoltore, Pescara, Italia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Ti preghiamo di notare che gli articoli inviati a noi senza una richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e Problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati o su ordinazione. Ti preghiamo di contattarci se hai domande specifiche riguardo al tuo articolo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Scambi

Il modo più semplice per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, ti verrà creato un buono del valore dell'acquisto, che potrai utilizzare per un nuovo articolo.

Periodo di Recesso di 14 Giorni dell'Unione Europea

Se il tuo ordine è stato spedito nell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire il tuo acquisto entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o del comprovante d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e accreditino il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo approvato il tuo reso e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo fafikiofficial@gmail.com.